Ya sea en el trabajo o en el hogar tenemos que interactuar con otras personas. No es extraño ver que ciertas personas conflictivas siempre culpen a otros de sus problemas, pero al reflexionar se darán cuenta de que ellos son tan culpables como los demás de la generación de dicho conflicto.
La principal dificultad que tenemos es que nadie nos enseña, ni existe un manual sobre cómo evitar los conflictos o como tener conductas positivas en nuestras relaciones. Simplemente tomamos las herramientas que tenemos a mano para el manejo de dichas situaciones, es decir lo aprendemos de nuestra familia y nuestros amigos.
Puesto que no hemos sido entrenados en cómo calmar una situación, frecuentemente nos convertimos en parte del problema en lugar de buscarle solución. Esto ocurre debido a que no tenemos las habilidades necesarias y permitimos que la otra persona nos haga parte del conflicto.
Piense en las siguientes situaciones y trate determinar la diferencia entre ser y no ser parte del problema.
- La otra persona se enfada y usted toma represalias y/o se defiende.
- La otra persona se enfada y usted le dice que hable sobre eso y la escucha.
Estoy segura que usted
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